환불 정책

월 이야기 패스 등 구독형 상품은 선택한 결제 주기(월간)마다 자동으로 갱신되고 결제될 수 있습니다. 결제 금액, 통화, 적용 세금은 결제 시점에 표시되며 게시된 가격은 세금 포함 기준입니다. 선착순 100명 특가 웨이브 이후 신규 판매는 마감될 수 있습니다.

결제가 개시되면 주문 처리와 영수증 발행은 판매자(Merchant of Record) 역할을 하는 결제 파트너를 통해 이루어지며, 영수증의 안내에 따라 결제 수단을 관리할 수 있습니다.

구독은 계정 설정 또는 영수증의 관리 링크에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신부터 결제가 중단되고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

첫 결제 후 14일 이내에는 사유를 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 갱신 결제는 갱신일로부터 14일 이내에 해당 기간의 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 이 기준은 최소 보장이며, 판매자(Merchant of Record) 역할을 하는 결제 파트너가 자체 구매자 보호 정책에 따라 그보다 넓은 범위(예: 결제 후 60일 이내)에서 재량으로 환불을 실행할 수도 있습니다.

반복적인 결제 후 환불 등 명백한 남용에는 환불을 제한할 수 있습니다. EU·영국 등 소비자 철회권이 적용되는 지역에서는 해당 법률이 정한 조건이 우선합니다.

결제는 판매자(Merchant of Record) 역할을 하는 결제 파트너가 처리하므로, 카드 명세서에는 kaykai 대신 결제 파트너의 명의가 표시될 수 있습니다. 기억나지 않는 청구 내역이 있다면 이의 제기(차지백) 전에 먼저 영수증 이메일이나 support@kaykai.space로 문의해 주세요. 대부분 즉시 확인·해결됩니다.

영수증의 환불 안내를 따르거나 support@kaykai.space로 주문 번호와 함께 요청하세요. 요청은 영업일 기준 5일 이내에 답변하며, 승인된 환불은 결제 수단에 따라 5–10 영업일 내에 반영됩니다.